POLITICA DE GARANTIAS DETAL
Te Presentamos Nuestras Políticas Las Cuales Diseñamos Para Preservar Y Mantener La Estabilidad De Nuestros Negocios, Garantizar Buena
Comunicación Y Relaciones Saludables, Guiarlos Y Acompañarlos En Este Camino Al Éxito.
COMO FUNCIONA UNA GARANTIA
Nuestra garantía cubre Cambio de color, defecto de fábrica, porosidad, alergias por un periodo de 1 a 5 años dependiendo la referencia la cual identificas en tu tarjeta de garantía y Balineria 10 años; En pulseras / rosarios en balineria No cubre en tejido o daño de Hilo.
Actualmente en el mercado colombiano, además del oro macizo, el oro laminado es el único producto de este mercado con garantía tan extensa.
Te realizamos cambio de la joya por una totalmente nueva de igual valor, puede ser la misma o otra referencia Si la misma joya no está disponible; Si el cliente desea una pieza de un valor superior solo tendría que dar el excedente. (Por alta rotación de stock en caso de una garantía tienes el saldo a favor para elegir otra joya)
Después de dado el saldo a favor para hacer el cambio de la joya el cliente tiene máximo 2 meses para redimirlo totalmente de lo contrario se perderá.
NO REALIZAMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO.
La garantía NO cubre:
- Si la joya es partida o reventada
- Por perdida
- Si la joya no viene completa
El buen estado o durabilidad de la joya de Eslabón dorado dependerá del uso adecuado, PH y mantenimiento de cada cliente.
POLITICA DE ENVIOS.
Los costos de envió por compras, garantías o cambios deben ser asumidos por el cliente. Cuando se realice él envió de la guía al cliente el transporte es tercerizado y no nos responsabilizamos de perdidas, daños o demoras.
Recuerda asegurar todos tus envíos de esta manera cuidas tu esfuerzo, tiempo y dinero. Los envió se realizarán tan pronto el pago sea reflejado y confirmado por nuestra entidad bancaria.
POLITICA DESPACHOS.
Nuestro horario en tienda física es de 9.30 am a 6.30 pm Jornada continua y cada pedido será despachado en orden de llegada y sabemos de tu urgencia, pero recuerda que él envió por transportadora es tercerizado. haz tu pedido con tiempo si es para fechas especiales.
POLITICA CAMBIOS.
Si deseas realizar cambio de tu joya por gusto o por talla después de la compra tienes 10 días para realizar dicho cambio y la joya debe estar sin uso alguno.
POLITICA APARTADOS.
Eslabón dorado maneja el Sistema de apartado dando alcance que la joya deseada se debe apartar con el 40% del valor de la misma y se mantendrá el apartado por un periodo de 1 mes, después de este tiempo no se realiza devolución de dinero.
NOTA: No olvides solicitar tu factura y certificado de garantía.
Política de Concursos
Todos nuestros concursos en redes sociales o tiendas físicas van ligados a nuestro criterio y son muy claros ya que los premios NO son en efectivo siempre serán redimibles en Joyas de nuestra marca! Y el ganador será elegido o a la suerte mediante plataformas que sirven para esta elección o a nuestro criterio según sea el concurso!
Las joyas entregadas por premios de concursos NO cuentan con Garantía y Aplica únicamente para Colombia!
Si ganas el premio y estás fuera de Villavicencio o Bogotá donde tenemos tienda física Tu asumes los costos de envío del premio!
Política de Productos en Promoción:
Los productos en promoción no podrán ser intercambiados ni adquiridos utilizando saldos a favor derivados de garantía de productos.